工作与旅游，能一路同修吗？

-------记大观园中直流屏售后服务体验

提到大观园，大家会自然想到《红楼梦》中大观园：贾府为元春省亲而修建的别墅，元春题其园之总名曰"大观园"，正殿匾额云"顾恩思义"。元春省亲后，元春命宝玉和诸钗入园居住。

《红楼梦》中“大观园”那是作者的梦境，而现实中有一处大观园，那就是：湘潭市盘龙大观园，竟是人间仙境，那真是美伦美焕！

盘龙大观园被誉为“珍稀植物的王国、野生动物的天堂、天人合一的绿洲”，园内有杜鹃园、樱花园、荷花园、兰花园、茶花园、盆景园、蔬菜博览园、农耕园、紫藤园、养和园十大特色主题园。奇花异草名树是她的特色，迷人山水清泉是她的靓点，灿烂历史文化是她的魅力，亭台楼阁水榭是她的底蕴。

*湘潭大观园内亭台楼阁

陈工有机会去大观园，应感谢湘潭一家电力成套厂家！这厂家去年5月份购买我湖南逸华电源一套65AH高频开关电源直流屏，已过了质保期。

2020年8月2日早晨（星期天），湘潭公司采购部张经理说“高总好！我们这的直流屏有问题，请马上处理。”我说：好啊，请放心，我马上安排我逸华电源公司技术人员陈工过来处理直流屏的售后问题。

陈工立刻准备备用充电模块、监控器、降压模块等，做最坏的打算。立刻驱车从长沙到湘潭盘龙大观园，足足开了一小时，咱们家陈工行动之迅速！

经排查后问题找到了：

直流屏交流输入是单相220V，可是，可是现场测量竟然有374V，配电房插座也有380V，明明是220V电源，怎么会变成380V？

因为交流输入电源过高（220V变成380V）把充电模块烧坏了。用户现场有问题！

*现场实测输入电压374V

问题归问题，总得想办法解决，要知道今天是星期天，是景风生意最好的时光，高压配电房直流屏不恢复，会景响游客游玩，影响酒店。必须解决问题。 检测排查后发现，用户的三相交流电源，零线断线了，只有恢复零线，就可以恢复直流屏供电系统。

直流屏供电正常，但是其中1台电力充电模块因交流高电压被烧坏了。 陈工把工作先处理掉了，帮用户解决痛点难点，剩下的时光，顺便观景，游大观园。

工作与旅游，一路同修！

大观园配电房主管黎工对这次售后体验和反馈也是十分满意，回访记录如下：